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当店によく寄せられるご質問にお答えいたします。

返品・交換について

お届け後のサイズ・カラーなどの交換はできますか?
お届け後7日以内でしたら可能です。その際の手順は以下のようになります。(期限を過ぎた返品交換はお受けできませんのでご注意ください)
メール、またはお電話にて必ずご連絡下さい 。
ご連絡を頂けない場合、交換に応じかねる場合がございますのでご了承下さい。
お客様のご変更の希望のサイズの在庫の有無を確認後、ご連絡いたします。
在庫がある場合は、交換できます。在庫がない場合はご返品等の対応をさせて頂きます。
商品発送先(返品先)への発送に関しましてお客様ご負担にてお願いします。
※送料着払いにてご返送された場合はお受け取りを辞退させて頂いておりますので予めご了承下さい。
その際は、商品についていましたタグ等(ブランド札など)をすべて同封のうえ、ご返送いただきますようお願いいたします。
(付属の値札がございませんと、交換をお受けできませんので、御確認宜しくお願いします。)
お客様から商品到着後、交換ご希望商品を直ちに発送いたします。
弊社より交換商品は送料サービスにて発送させていただきます。
同商品の再交換(2回以上)は、往復の送料及び手配・発送に伴います手数料を別途ご負担頂きます。
*着用された商品(但し、サイズを確認するご試着は含まれません。)やお直しをした商品(裾上げをされたパンツ等)・下着類・開封後の現状復帰ができないワイシャツにつきましての交換はできませんので、予めご了承くださいませ。
イメージと違った・サイズが合わなかったので、返品したいのですが?
お届け後7日以内でしたら可能です。その際の手順は以下のようになります。(期限を過ぎた返品交換はお受けできませんのでご注意ください)
メール、またはお電話にて必ずご連絡下さい 。
ご連絡を頂けない場合、返品に応じかねる場合がございますのでご了承下さい。
商品発送先(返品先)への発送に関しましてお客様ご負担にてお願いします。
※送料着払いにてご返送された場合はお受け取りを辞退させて頂いておりますので予めご了承下さい。
その際は、商品についていましたタグ等(ブランド札など)をすべて同封のうえ、ご返送いただきますようお願いいたします。
(付属の値札がございませんと、返品をお受けできませんので、御確認宜しくお願いします。)
お客様から商品到着後、直ちに御返品の手続きをいたします。
ご返金につきまして商品代金のみとさせて頂きます。
(5,400円/税込 未満でのご注文にてお客様の送料負担の御返品商品につきまして、送料ご負担分の御返金はございませんので、ご了承くださいませ。)
ご返金につきましての手続きは、お客様のお支払方法により異なります。

カードの場合:
返品商品到着・確認後、カード請求取消手続きを致します。
カ−ド会社の締日により、ご返金が引き落とし月の翌月になる場合がありますので、ご了承くださいませ。
代金引換、銀行振込・郵便振替の場合:
返品商品到着・確認後3営業日以内に、ご指定の口座に振り込ませて頂きます。
その際の銀行振込手数料(300円程度)はお客様のご負担とさせていただきますので、ご了承くださいませ。
*着用された商品(但し、サイズを確認するご試着は含まれません。)やお直しをした商品(裾上げをされたパンツ等)・下着類・開封後の現状復帰ができないワイシャツにつきましての返品はできませんので、予めご了承くださいませ。
注文したのと違う商品が届いた。商品に汚れ・キズがついていたのですが?
商品の発送につきまして万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がご注文の品と異なっていたり、破損・汚損の場合は、送料手数料とともに弊社負担にて、早急に新品をご送付いたします。
その際の手順は以下のようになります。
まず、メールもしくは電話にてご連絡下さい 。
在庫があります場合は、新たな商品を弊社元払いにて直ちに発送いたします。
商品受け取り時に、不良品を配達のドライバーへお渡しくださいませ。
在庫がない場合は、着払いにて商品発送先(返品先)にお戻し下さい。商品到着・確認後、即日御返金の手続きをさせて頂きます。

配送について

注文した商品はいつ頃届きますか?
お支払方法がクレジットカード決済・代金引換の場合は、通常平日午後3時までのご注文にて、2営業日以内に発送させて頂きます。
お支払方法が銀行振込・郵便振替の場合はご入金が確認でき次第、2営業日以内に発送させて頂きます。
(メーカーよりお取り寄せの商品がある場合は、お取り寄せ(1〜3日)後の発送となりますのでご了承下さい。)
当店から遠い地域への配送や台風・大雪などの天災や交通事情等により、お届けが遅れる事がありますので、ご了承下さいませ。
ご発送のお知らせ後、5日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせくださいませ。
郡部などは通常より1日多くかかる地域が御座います。また時間指定ができない地域もございます。あらかじめご了承くださいませ。
配送日時を指定できますか?
できます。時間指定は下記の中からお選びすることが出来ます。
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
配送日、時間を指定される場合は、ご注文の際にプルダウンにてご指定下さい。
※佐川急便の時間帯別配送サ−ビスのエリア外の地域に関しましては、原則できませんので予めご了承くださいませ。
※但し時間をご指定された場合でも、諸事情によりご指定時間内に配達ができないこともございますので、ご了承下さい。
運送会社はどこですか?また、料金はいくらですか?
ヤマト運輸 / 佐川急便 / ゆうパックです。(一部地域(沖縄・離島)につきましては、ゆうパックでの発送となります。)
※当店では、お客様のお住まいや商品サイズにより配送業者を選ばせていただいております。
※配送業者のご指定をご希望の場合は、備考欄に記載していただければ可能な限りご対応させていただきます。
料金は全国一律540円(沖縄・離島を含む)です。
お買い物総額が5,400円(税込)をこえる場合は、送料はサービスさせて頂きます。

お支払方法について

支払方法は何が選べますか?
下記の方法から選べます。
代金引換・・・・・商品と引き換えに配達員にお支払いしていただく方法です。
※現金でのお支払になりますので宜しくお願いします。
 佐川急便はeコレクトサービスがご利用いただけます。(現金・クレジットカード・デビットカード決済可)
 eコレクトサービスをご希望の場合は、ご注文時に備考欄に記載していただければ可能な限りご対応させていただきます。

         金額に関わらず代引手数料はサービスさせて頂きます。
各種クレジットカード・・・・・オンラインにて決済します。詳しくは下記のご利用カード会社をご覧ください
銀行振込・・・・・【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)
              第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン)
              普通 7060057
              LIBERO株式会社 (リベロカブシキカイシャ)
           振込手数料:お客さまのご負担となります。

郵便振替・・・・・【振込先】10490-6670961
              LIBERO株式会社 (リベロカブシキカイシャ)
           振込手数料:お客さまのご負担となります。
どのカードが使えますか?
現在お使い頂けるカード会社は下記のとおりです。

カード会社 1回 2回 リボ 分割 ボーナス ボーナス期間 分割回数
VISA 夏[8月払い:12月16日〜7月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日〜12月15日]
3.5.6.10.12.15.18.20.24
AMEX 夏[8月払い:12月16日〜7月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日〜12月15日]
3.5.6.10.12.15.18.20.24
JCB 夏[8月払い:12月16日〜7月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日〜12月15日]
3.5.6.10.12.15.18.20.24
MASTER 夏[8月払い:12月16日〜7月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日〜12月15日]
3.5.6.10.12.15.18.20.24
DINERS 夏[8月払い:12月16日〜7月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日〜12月15日]
 お取り扱いしておりません
上記以外のカードでも提携されていれば、ご使用出来る場合もあります。
(例 ニコスの国内専用カード等) 詳しくはお問い合せ下さい。
また、リボ払いに関しましてご利用のカード会社のご登録状況にてご利用できない可能性がございます。
その際は、ご利用のカード会社にお問い合わせください
カード決済はどのように行っているのですか?
ミクシィなどで有名な決済会社(株)ロイヤルマーケティングのクイックコレクションサービスを利用しておりますので、ご安心してご利用いただけます。 クイックコレクションサービスについて詳しく知る

商品について

どのサイズがいいのか分からないので相談したいのだけど
お客様からのご相談、お問い合わせは、電話、メールで受け付けております。
メールアドレス:nomura@liberocompany.co.jp
お電話:0276-56-9290(営業時間 午前10時〜午後6時にお願いします。)
サイズに関するお問い合わせは、あらかじめ身長やウエスト、体格、どのように着たいか (例えば、ゆったりめに着る、ピッタリめに着るなど)を教えて頂ければ、幸いです。
商品を予約することは出来ますか?
大変申し訳ございませんが、予約販売は行っておりません。
ご希望商品がございましたら、メールにてお知らせ下さい。
メールアドレス:nomura@liberocompany.co.jp
入荷の情報が入りましたら、メールにてお知らせ致します。

その他

注文時等に送る個人情報は他で使うことはあるのですか?
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